Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD / DATOS PERSONALES
En nuestro compromiso de proteger sus datos personales para que pueda navegar en nuestro sitio web con tranquilidad, nosotros, UV.LINE, como responsables del tratamiento de datos, le explicaremos cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales para ofrecerle nuevos servicios diarios en consonancia con sus derechos.
Protegemos su privacidad asegurando la protección, confidencialidad, no alteración, disponibilidad y seguridad de sus datos personales que nos ha proporcionado a través de todos nuestros canales de comunicación.
Estamos tomando todas las medidas necesarias para:
- proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se recopilan y procesan sus datos personales;
- implementar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados;
- guardar sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines de procesamiento o servicios específicos;
- darle la opción de acceder y modificar sus datos personales que procesamos en cualquier momento, a través de su área personal en nuestros sitios web.
Para lograr estos objetivos, hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el procesamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recopilados cuando:
- cree una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
- visite nuestros sitios web, los cuales pueden utilizar cookies;
- agregue productos a su carrito de compras;
- compre nuestros productos en línea;
- se suscriba a nuestro boletín o alertas;
- solicite una devolución;
- contacte con el servicio de atención al cliente a través de cualquier forma de comunicación a su disposición, como correo electrónico, mensajería instantánea, etc.;
- participe en un concurso promocional;
- escriba un comentario o una reseña sobre un artículo;
- comparta una reseña con un amigo por correo electrónico desde una página de descripción del artículo;
- comparta una reseña en Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat o Pinterest desde una página de descripción del artículo;
- complete un formulario de entrada o cuestionario en nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos datos que usted nos proporciona en el contexto de nuestra relación comercial, en particular:
- cuando crea una cuenta de cliente o prospecto y se une a un programa de fidelización;
- durante la gestión de sus pedidos, devoluciones y reclamaciones;
- cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
- cuando participa en un concurso promocional.
Los casos en los que la recopilación de datos es estrictamente necesaria para proporcionarle un servicio están marcados con un asterisco y generalmente requieren su apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil y fecha de nacimiento.
También recopilamos datos personales cuando compra nuestros productos o cuando utiliza nuestros servicios. En particular, recopilamos datos sobre el monto y la naturaleza de sus compras, así como información sobre sus pedidos, sus pagos y su trayectoria como cliente o prospecto en nuestros servicios en línea.
De acuerdo con esta normativa, no recopilamos datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o pertenencia a sindicatos, datos personales genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física, datos relacionados con la salud o datos sobre la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.
Estas categorías de datos personales nunca son recopiladas ni procesadas por UV.LINE.
¿Cómo utilizamos sus datos?
Procesamos sus datos personales de manera transparente y segura. Sus datos personales se recopilan para los fines detallados a continuación.
- Gestión de nuestras obligaciones con los clientes
- Gestión de pedidos, entregas y devoluciones
Como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones con los clientes, recopilamos y procesamos sus datos personales para gestionar nuestra relación comercial, especialmente en lo que respecta a la gestión de compras y pedidos, entrega de productos, manejo de posibles devoluciones y oferta de servicios y promociones que puedan ser de su interés. Estos datos nos ayudan a mejorar su experiencia de compra en línea, como se detalla a continuación.
Gestión de la relación con el cliente / Programa de fidelización
Utilizamos y almacenamos sus datos personales para actualizar nuestros archivos de clientes y ofrecerle servicios personalizados. Le ofrecemos la oportunidad de unirse a nuestro programa de fidelización para ofrecerle productos y servicios que coincidan, en la medida de lo posible, con sus hábitos de consumo e intereses.
Comunicación con usted
Recopilamos y almacenamos sus datos personales para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, pagos o reclamaciones al servicio de atención al cliente.
Mejora de su experiencia como cliente
Analizamos sus datos personales para mejorar su experiencia como cliente. A menos que usted se oponga, este análisis nos permite ofrecerle productos innovadores, ofertas adicionales o promocionales o mostrar anuncios que coincidan, en la medida de lo posible, con sus hábitos de consumo e intereses.
Socios de publicidad dirigida
UV.LINE recopila y analiza sus datos con fines de marketing (perfilado), con la ayuda de proveedores de servicios especializados. Al hacerlo, sus datos se convierten en perfiles detallados y seudonimizados (es decir, no puede ser identificado personalmente en estos perfiles mientras se muestran anuncios durante su navegación por Internet) para ser utilizados por nuestras tiendas y nuestros socios comerciales con el fin de mostrar campañas publicitarias en línea dirigidas a sus intereses y permitirle beneficiarse de ofertas que correspondan a sus hábitos de consumo.
Si no desea recibir nuestros anuncios dirigidos o los de nuestros socios, tiene varias opciones disponibles para desactivar esta función:
en su área de "Mi cuenta", vaya a la sección "Mis boletines y alertas";
en su dispositivo móvil, active la opción de Limitación de Seguimiento de Anuncios en la configuración de su teléfono iOS o, en su teléfono Android, la configuración que permite desactivar los anuncios personalizados.
Requisitos legales o regulatorios
Podemos necesitar transmitir sus datos personales en caso de solicitudes legítimas por parte de las autoridades públicas, especialmente para cumplir con requisitos relacionados con la seguridad nacional, la lucha contra el fraude o de conformidad con la ley.
Prevención del fraude y lucha contra el fraude
Los datos recopilados también se utilizan para la prevención y lucha contra el fraude, particularmente con tarjetas bancarias. UV.LINE se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el cliente al realizar un pedido y adoptar todas las medidas que considere necesarias para verificar que la persona cuyo cuenta es debitada es, de hecho, la persona que realiza el pedido, para evitar pagos fraudulentos. Puede que se requiera una prueba de identidad o prueba de dirección para esta verificación.
Si no se obtiene una respuesta positiva por parte del cliente, UV.LINE se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el cliente.
Cobranza de deudas
Cuando el monto total adeudado no es pagado por el cliente, se convierte en una deuda pendiente. Para ello, podemos necesitar transmitir sus datos personales a nuestro proveedor de servicios de cobranza.
Otros casos
En cualquier otro caso, se le informará sobre el procesamiento que UV.LINE planea realizar.
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Aseguramos que solo las personas autorizadas dentro de UV.LINE pueden acceder a sus datos personales cuando este acceso es necesario para nuestra relación comercial.
Nuestros proveedores de servicios y proveedores de publicidad dirigida también pueden ser destinatarios de datos personales que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios que les hemos encargado (por ejemplo: entrega y devolución de sus productos a nuestro almacén, pago en línea, campañas promocionales dirigidas, cobranza de deudas, prevención y lucha contra el fraude).
¿Dónde se almacenan sus datos personales?
Los datos se almacenan de acuerdo con la legislación francesa y la normativa europea.
Podemos necesitar compartir datos personales con otras empresas que sean necesarias para la implementación de los servicios que usted ha adquirido o suscrito (ejemplos: entrega a domicilio, punto de recogida). Se requiere un contrato para las operaciones con un proveedor de servicios que recibe sus datos para garantizar la protección de sus datos y el respeto de sus derechos.
Si nuestro proveedor de servicios actúa fuera de la Unión Europea, protegemos la confidencialidad de sus datos personales y sus derechos utilizando las cláusulas de protección de datos recomendadas por la Comisión Europea.
El período durante el cual conservamos sus datos depende de las categorías de datos personales en cuestión. Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o conforme a las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos sujetos.
¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos, solicitar la limitación de su tratamiento, y ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos en las condiciones establecidas por la normativa vigente. Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a nuestro delegado de protección de datos (DPD) a la dirección indicada al final de esta política de privacidad.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) en Francia, a través de su sitio web: www.cnil.fr.
Responsable del tratamiento
UV.LINE
Dirección:
1567 Route des Pugets
06700 Saint Laurent
French Riviera, France
Correo electrónico: info@uvline.shop
Teléfono: +34 937 379 758
